Sistema web completoPrivado
Sistema de Gestão da EBD
Aplicação de gestão criada para uma organização centralizar chamadas, cadastros, histórico e relatórios em um único ambiente.
Tecnologias
- React
- TypeScript
- Vite
- Tailwind CSS
Analista de Suporte de TI e Automação
Gabriel Ferreira
Suporte corporativo, automação e desenvolvimento de soluções para a rotina de TI.
Transformo necessidades recorrentes do atendimento em procedimentos, scripts e ferramentas que organizam o trabalho, reduzem etapas manuais e tornam a documentação mais consistente.
- Suporte corporativo
- PowerShell e automação
- React e Next.js
- SQL e Supabase
Projetos em destaque
Soluções explicadas do problema à entrega.
Sistemas, automações e ferramentas internas apresentados com contexto, tecnologias, evidências visuais e limites conhecidos.
Aplicação webPúblico
Assistente de Encerramento de Chamados
Sistema web desenvolvido para agilizar e padronizar registros técnicos de conclusão e encaminhamento de chamados de Service Desk.
Tecnologias
- HTML5
- CSS3
- JavaScript
- localStorage
PowerShell e automaçãoPrivado
Automação de Limpeza Remota em Massa
Ferramenta para configurar, disparar e acompanhar tentativas de execução de uma rotina de limpeza em vários computadores.
Tecnologias
- PowerShell 5.1
- Windows Forms
- Runspaces
- WMI
Aplicação desktop modularPrivado
Toolkit de Suporte Técnico
Aplicação desktop que reúne ferramentas usadas na rotina de suporte técnico em módulos organizados e acessíveis em um único ambiente.
Tecnologias
- Python
- Tkinter
- SQLite
- PyAutoGUI
Experiência em suporte
A operação orienta as soluções que desenvolvo.
Minha base profissional está no atendimento: entender o impacto, investigar a causa, documentar o que foi feito e manter o chamado no caminho certo até a solução ou o escalonamento.
Conhecer a experiência completa- 01
Atendimento remoto e diagnóstico técnico em ambiente de Service Desk.
- 02
Registro de evidências, testes e soluções aplicadas nos chamados.
- 03
Priorização por impacto e SLA, com encaminhamento para equipes especializadas quando necessário.
- 04
Suporte a Windows, aplicações, impressoras e scanners.
- 05
Criação de procedimentos, scripts e ferramentas para atividades recorrentes.
Competências
Conhecimento conectado à prática.
Suporte
- Service Desk
- Windows
- Diagnóstico remoto
- Impressoras e scanners
- Documentação técnica
- Escalonamento
Automação
- PowerShell
- Python
- Processamento em lote
- Scripts
- Integrações
- Padronização de processos
Desenvolvimento
- JavaScript
- TypeScript
- React
- Next.js
- Supabase e PostgreSQL
- Git e GitHub
Próximo passo